Mitel InAttend – operátorské pracoviště pro Mitel MiVoice MX-ONE

Mitel InAttend – PC operátorské pracoviště pro systémy Mitel MiVoice MX-ONE.

Spojovatelské pracoviště Mitel InAttend je multifunkční řešení operátorského pracoviště pro systémy Mitel MiVoice MX-ONE.  Řešení  je postaveno na otevřených standardech a nabízí pokročilé funkce spolupráce, výkonné vyhledávací možností, integraci s Microsoft Skype for Business, zobrazení stavu/ presence/activity jednotlivých uživatelů, zasílání a příjem SMS a mnoho dalších funkcí spolupráce. Logická struktura a design umožňuje jednoduchý start práce s pracovištěm.

Charakteristika:

• Efektivní způsob odbavení vysokého počtu volaní
• Náhrada za spojovatelské pracoviště Dialog 4224 OPI
• Uživatelsky přívětivé a jednoduché ovládání
• Přístup k aktuálním informacím o dostupnosti všech zaměstnanců
• Integrovaná aplikace pro návštěvy  VISIT

Funkce spojovatelského pracoviště Mitel InAttend :

• Vyzvednutí, přepojení a přesměrování hovoru
• Parkování a přidržení hovoru při obsazení
• Přesměrování hovoru
• Zobrazení příchozího hovoru v pop-up okně
• Uvítací fráze je zobrazena na displeji při příchozím hovoru
• Podpora flexibilních funkčních tlačítek
• Automatická odpověď
• Zobrazení volajícího při obsazení operátora
• Zasílání zpráv přes e-mail jedné osobě nebo skupině osob
• Presence
• Podpora ovládání pro zrakově postižené
• Integrace s produkty třetích stran, jako je Microsoft Skype for Business nebo Cisco Unified Presence Server